【完全在宅・時短OK・フレックス制・中抜けOK】情シスサポートスタッフ募集！Intune・Defender運用経験歓迎＊子育て中のIT人材活躍中！

募集職種

情シスサポートスタッフ、情シスBPO担当
社内SE・情報システム運用・ヘルプデスク経験者歓迎！

仕事内容

はたママでは、新サービス「はたママ情シスサポート」の対応スタッフを募集しています。

「はたママ情シスサポート」は、企業の情報システム部門をリモートで支援するBPOサービスです。

近年、企業ではリモートワークの普及、クラウドサービスの利用拡大、セキュリティ意識の高まりにより、情報システム部門に求められる業務が増えています。

一方で、ひとり情シス・兼任情シスの企業では、日々の問い合わせ対応、PC管理、アカウント管理、セキュリティ確認、ドキュメント整備などに手が回らないケースも少なくありません。

そこで、はたママでは、IT経験を持つ子育て中の人材を中心にチームを組み、企業の情シス業務をリモートで支援していきます。

特に今後は、Microsoft Intune・Microsoft Defenderの運用支援をサービスの中心に据え、端末管理、セキュリティ状態の確認、アラートの一次確認、月次レポート作成、運用手順書の整備などを行っていく予定です。

単なる作業代行ではなく、お客様の情シス業務を見える化し、属人化を防ぎ、安心してITを活用できる環境づくりを支援していくお仕事です。

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具体的な業務内容

・Microsoft Intuneの端末登録状況の確認
・デバイス一覧の確認、整理
・コンプライアンスポリシーの適用状況確認
・構成プロファイルの適用状況確認
・アプリ配布状況の確認
・端末状態の定期確認
・確認結果の記録、レポート作成
・運用手順書の作成、更新

Defender運用支援

・Microsoft Defenderのセキュリティ状態確認
・セキュリティアラートの一次確認
・脅威検知状況の確認
・対応履歴の記録
・お客様担当者へのエスカレーション
・月次レポート作成
・セキュリティ運用ルールの整理

PC・アカウント運用支援

・PCキッティング作業の補助
・入退社に伴うアカウント発行、停止の補助
・Microsoft 365関連のアカウント管理補助
・IT資産管理台帳の更新
・PC貸与、返却状況の管理
・ソフトウェア利用状況の整理

社内ヘルプデスク支援

・社内からの問い合わせ一次対応
・問い合わせ内容の記録
・よくある質問の整理
・FAQ作成
・マニュアル作成
・必要に応じたお客様担当者へのエスカレーション

ドキュメント整備・運用改善

・情シス業務の手順書作成
・アカウント管理ルールの整理
・PC管理ルールの整理
・セキュリティチェックリスト作成
・月次報告書作成
・運用改善案の整理
・業務プロセスの可視化、標準化

この仕事の特徴

完全在宅で、情シス経験を活かせます

出社はありません。
ご自宅から、企業の情報システム部門を支援するお仕事です。

社内SE、情報システム部門、ヘルプデスク、ITサポート、キッティング、Microsoft 365運用などのご経験を活かして働くことができます。

Intune・Defenderの経験を活かせます

Microsoft IntuneやMicrosoft Defenderを使った端末管理・セキュリティ運用の経験がある方は歓迎します。

「導入したことはないが、管理画面で端末状態を確認したことがある」
「社内SEとしてMicrosoft 365の運用をしていた」
「Defenderのアラート確認やセキュリティ対応の一次切り分けをしていた」

このようなご経験も活かせます。

チームで支援するため、ひとりで抱え込まない働き方です

はたママ情シスサポートでは、複数人のチームでお客様を支援します。

子どもの体調不良や学校行事など、急なお休みが必要になることもあると思います。
そのような場合も、チームで情報共有しながら補完し合う体制を大切にしています。

子育て中の方が働きやすい環境です

はたママは、子育てしながら働く社員が多い会社です。

完全在宅、時短勤務、フレックスタイム制、中抜けOKなど、家庭と仕事を両立しやすい制度を整えています。

お子さんを保育園などに預けるための就労証明書も発行しますので、お気軽にご相談ください。

求める人材像

• 子育てをしながら、これまでのIT経験を活かして働きたい方
• 今は子どもがいなくても、将来を見据えて安心して長く働ける環境を探している方
• 社内SE、情シス、ヘルプデスク、ITサポートなどの経験を活かしたい方
• 主体性をもって業務に取り組める方
• 報告、連絡、相談を丁寧に行える方
• お客様やチームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方
• 手順書作成や業務整理が好きな方
• セキュリティやクラウドサービスの運用に興味がある方
• 新しいツールや仕組みに前向きに取り組める方

過去に採用した転職者例

• 出産、育児によるブランクが10年以上あった方
• 子どものサポートが必要な方
• 不妊治療中の方
• 今は子どもがいなくても、将来を考えて安心して長く働ける環境を探している方
• 介護と仕事を両立している方
• 子育てをメインで取り組みたい男性の方
• 地方在住で、完全在宅の働き方を希望していた方

最低限必須の経験・スキル

• 情報システム部門での実務経験
• PCキッティング、IT資産管理、アカウント管理の実務経験
• Microsoft 365、Google Workspaceなどクラウドサービスの運用経験
• 情報セキュリティ、端末管理、社内IT運用に関する基礎知識

※ブランクOK
※学歴不問

あると望ましい経験・能力

【Microsoft 365関連】

・Microsoft 365管理センターの利用経験
・Microsoft Entra IDの運用経験
・Exchange Online、SharePoint、Teamsなどの管理経験
・Microsoft Intuneの運用経験
・Microsoft Defenderの運用経験

【情シス・IT運用】

・PCキッティング経験
・Windows PC、Macの基本的な管理経験
・アカウント発行、停止、権限管理の経験
・IT資産管理台帳の作成、更新経験
・社内問い合わせ対応経験
・FAQ、マニュアル、手順書作成経験
・チケット管理ツールの利用経験

【セキュリティ関連】

・セキュリティアラートの一次確認経験
・端末のセキュリティ状態確認経験
・ウイルス対策ソフト、EDR、MDMなどの運用経験
・情報セキュリティポリシーやチェックリストの作成経験
・ISMS、Pマークなどに関する基礎知識

【その他】

・SaaS導入、運用支援の経験
・業務フロー整理、業務改善の経験
・Notion、Backlog、Slack、Chatwork、Teamsなどの利用経験
・情報セキュリティマネジメント試験、ITパスポート、基本情報技術者などの資格

募集要項

雇用形態	短時間正社員・・・週20～30時間以下、週5日稼働 パート社員・・・週20時間未満もしくは月額の賃金が8.8万円以下、週3日以上
勤務時間	フレックスタイム制(標準労働時間│4～6時間 ※面接でご相談します) ■短時間正社員 コアタイム：10時～13時 フレキシブルタイム　始業時間：8時～10時、終業時間：13時～18時 ■パート社員 コアタイム：10時～12時 フレキシブルタイム　始業時間：8時～10時、終業時間：12時～18時 ※子供の看護や学校行事などで休んだり、コアタイムであっても遅刻や早退も問題ありません。1日4時間～6時間での稼働の方が多いです。 【残業について】 フレックスタイム制を導入しているため、働き方は柔軟に調整可能です。週30時間勤務を基準とする場合、1日の平均勤務時間は6時間ですが、日によって4時間や7時間の勤務といった変動が許容されます。 ただし、週30時間を超える勤務は残業扱いとなりますのでご注意ください。原則として残業は禁止ですが、やむを得ず稼働時間が変動する場合は、事前にチームメンバーやクライアントへの情報共有をお願いいたします。
契約期間	短時間正社員・・・無期 パート社員・・・有期（1年ごとの更新）
報酬	時給1800円～2000円 ※経験、スキル、保有資格などを考慮して決定します。 ※原則残業は禁止しておりますが、発生した分の残業代は全額支給します。 ※試用期間3ヶ月間あり。期間中の雇用形態・給与・待遇に変更はありません。 人事評価制度に細かい規定がありますので、ページ下部の会社説明動画をご請求ください。 子育てしている従業員が多いため、残業をすることはほとんどありません（原則禁止してます）が、残業が発生した場合は全額支給いたします。割増賃金もしっかりお支払いしております。 賞与は業績が良い場合は支給しますが、過去数年間は支給実績がありません。
勤務地	ご自宅 神奈川県の会社ですが、全社員在宅ワーク（テレワーク）で仕事をしております。出社はありません。 関東圏だけでなく、北海道、岩手、仙台、石川、富山、大阪、福岡など様々な場所からテレワークで働いている社員がおります。 ※(変更の範囲)勤務地の変更の可能性はありません。
手当	交通費全額支給（移動が必要な場合） こども手当（お子さんがいる方、最大月1万円） 資格手当、ランチ会手当、業務管理責任者手当、課長手当、部長手当　など
福利厚生	短時間正社員・・・健康保険、厚生年金、雇用保険 パート社員・・・雇用保険（週20時間以上の稼働の場合のみ） 労災保険は事務所に適用されています。 【その他】 ■ベビーシッター割引券配布(最大月52,800円) ■ファミリーホリデー制度 ■こども手当(最大月1万円/規定有) ■資格手当(取得時に1回のみ支給) ■役職手当 ■研修制度(オンライン講座・資格取得費用や勉強費用を負担) ■24時間医師によるオンライン医療相談 ■フレックスタイム制度 ■交通費(業務上、費用負担があった場合のみ) ■リモートランチ会(年4回)※ランチ手当有 ■PC貸与
休日・休暇	≪年間休日125日≫ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社半年後に10日分付与※勤務日数による） ┗16歳以下のお子さんがいる場合は入社時に有給休暇6日分を付与（有効期限は1年以内） ■産前産後休暇 ■育児休暇 【産休育休活用例】 現在、1名が産休、4名が育休を取得しています。育児休業取得者には、キャリアコンサルタントによる育児復帰支援プランの作成およびプラン作成のための面談を実施しています。
昇給	年２回昇給チャンスあり。詳しは会社説明動画ページを御覧ください。

採用の流れ

はたママのメッセージ

はたママは、「子育てする人のキャリアをつなぐ支援をする」ことをミッションに掲げています。

IT経験や情シス経験がありながら、子育てや家庭の事情により、フルタイム勤務や出社勤務が難しくなった方は少なくありません。

私たちは、そうした方がこれまでの経験を活かしながら、在宅・時短で無理なく働き続けられる環境をつくっています。

今回募集する「情シスサポートスタッフ」は、企業の情報システム部門を支える新しいサービスを一緒につくっていくポジションです。

近年、ランサムウェアをはじめとしたサイバー攻撃は企業に大きな損害をもたらしており、情報セキュリティへの意識はますます高まっています。
さらに今後は、AIの進歩やクラウドサービスの活用拡大により、企業のIT環境はより複雑になり、情報システム部門に求められる役割も一層重要になっていくと考えています。

だからこそ、PC管理、アカウント管理、Microsoft Intune・Microsoft Defenderの運用、セキュリティ状態の確認、社内ヘルプデスク、ドキュメント整備といった日々の情シス業務を支える人材の価値は、今後さらに高まっていきます。

この仕事は、単なる問い合わせ対応や作業代行ではありません。
企業の安心・安全なIT環境を守り、働く人たちが安心して業務に集中できる環境を支える仕事です。

そして同時に、これからの時代に必要とされる情報セキュリティやクラウド運用の経験を積み、自分自身のキャリアをつなげていくことができる仕事でもあります。

ブランクがある方も、すべての経験が揃っていない方も、まずはこれまでのIT経験を活かせる業務からスタートできます。
チームで支え合いながら、少しずつ新しい知識やスキルを身につけていける環境を整えています。

家庭との時間を大切にしながら、ITの仕事を続けたい方。
これからの時代に求められる情シス・セキュリティ運用の分野で、もう一度キャリアをつなげたい方。

私たちと一緒に、企業の安心を支える「はたママ情シスサポート」をつくっていきませんか。

求人エントリー（応募）

下記のGoogleフォームからご応募頂けます。