2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法に基づき、企業におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）防止対策が事業主の義務となりました。
これを受け、株式会社はたママでは、社員一人ひとりの尊厳を守り、誰もが安心して働き続けられる環境を実現するため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
当社は、「子育てする人のキャリアをつなぐ支援をする」というミッションのもと、「子育てしやすい社会をつくる」というビジョンの実現を目指しています。
そして、その実現のために「家族との時間を大切にする」というバリューを何よりも大切にしています。
この価値観は、お客様へのサービス提供だけでなく、共に働く社員に対しても同じです。
当社では、SESやBPOなどのサービスをテレワーク環境で提供しており、社員がお客様と継続的に関わりながら業務を行っています。
お客様との信頼関係を大切にし、正当なご意見やご要望には誠実に対応する一方で、暴言や威圧的な言動、人格を否定する発言など、社員の尊厳や安心して働く環境を脅かす行為については、組織として適切に対応してまいります。
また、法令上のカスタマーハラスメントに該当するか否かにかかわらず、社員の心理的安全性を損なうおそれのある言動についても、必要に応じて就業環境の改善に取り組みます。
社員を守ることは、その家族を守ることであり、ひいては持続可能な社会をつくることにつながる。
今回の法改正への対応を契機として、当社がこれまで大切にしてきた価値観を改めて明確にし、社員が安心して働ける環境づくりを一層推進してまいります。
また、お客様・お取引先様との相互尊重に基づく健全な信頼関係を築き、持続可能な働き方と子育ての両立を社会に広げてまいります。
本方針の詳細については、以下のページをご覧ください。
今後とも、株式会社はたママをよろしくお願い申し上げます。
